١. مقدمة
نحن في Ticksy نولي حماية بياناتك الشخصية اهتمامًا بالغًا، ونلتزم التزامًا صارمًا بالقواعد المنصوص عليها في قوانين حماية البيانات واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR-EU وGDPR-UK).
يُقدم لك إشعار الخصوصية هذا معلومات حول كيفية جمعنا ومعالجتنا لبياناتك الشخصية من خلال استخدامك لهذا الموقع، بالإضافة إلى أي بيانات قد تُقدمها لنا عند التواصل معنا بخصوص منتجاتنا وخدماتنا.
يتولى مسؤول حماية البيانات المُعيّن لدينا مسؤولية مراقبة حالة تطبيقنا للائحة العامة لحماية البيانات وتقديم التوجيهات اللازمة بشأنها. إذا كانت لديك أي أسئلة حول إشعار الخصوصية هذا، بما في ذلك أي طلبات لممارسة حقوقك القانونية، يُرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة في القسم ١٥ من إشعار الخصوصية هذا.
٢. لماذا نجمع معلوماتك
الشخصية؟نجمع بياناتك الشخصية لأحد الأغراض التالية:
لإتمام طلب، أو اتخاذ خطوات مرتبطة به: وتحديدًا، لتسهيل ومعالجة المعاملات التي تتم على الموقع.
حيثما كان ذلك ضروريًا لأغراض تصب في مصلحتنا أو مصالح أطراف ثالثة. تشمل هذه الاهتمامات ما يلي:
- تزويدك بالخدمات الموضحة على الموقع.
- التحقق من هويتك عند تسجيل الدخول إلى موقعنا.
- الرد على طلبات الدعم والمساعدة في تسهيل حل أي نزاعات.
- إبلاغك بأحدث الأخبار والمعلومات التشغيلية حول موقعنا وخدماتنا، على سبيل المثال، لإخطارك بالتغييرات التي تطرأ على موقعنا، أو انقطاعه، أو تحديثات الأمان.
- إجراء تحليل فني لتحديد كيفية تحسين الموقع والخدمات التي نقدمها.
- مراقبة الأنشطة على الموقع، على سبيل المثال، لتحديد أي نشاط احتيالي محتمل أو لضمان الامتثال للشروط والأحكام التي تنطبق على الموقع.
- إدارة علاقتنا بك، على سبيل المثال، من خلال الرد على تعليقاتك أو استفساراتك المرسلة إلينا على الموقع، أو طلب ملاحظاتك، أو ما إذا كنت ترغب في المشاركة في استبيان.
- إدارة شؤوننا القانونية والتشغيلية (بما في ذلك إدارة المخاطر المتعلقة بالمحتوى ومسائل الاحتيال).
- تدريب موظفي Ticksy على أفضل طريقة لخدمة مجتمع مستخدمينا.
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا.
- توفير المهام والأنشطة الإدارية العامة والأداء.
في حال موافقتك:
- تزويدك بمعلومات تسويقية حول المنتجات والخدمات التي نعتقد أنها قد تهمك. أنت.
- تخصيص خدماتنا وموقعنا الإلكتروني، مثل الإعلانات التي تظهر على الموقع – حيث يتضمن ذلك استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة – لتوفير تجربة أكثر تخصيصًا.
- للأغراض التي يقتضيها القانون.
- لأغراض الاستجابة لطلبات الحكومة أو المحكمة أو سلطات إنفاذ القانون التي تُجري تحقيقًا.
3. الأساس القانوني لمعالجة المعلومات
نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية فقط عندما يسمح لنا القانون بذلك. في أغلب الأحيان، نستخدم هذا المصطلح عندما:
- أعطى صاحب البيانات (أنت) موافقته على إجراء عملية المعالجة.
- إذا كانت المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد.
- إذا كانت المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني يخضع له المتحكم.
- إذا كانت المعالجة ضرورية لغرض المصلحة المشروعة التي نسعى إليها نحن أو شركاؤنا.
عندما يتم تحديد المصلحة المشروعة كأساس قانوني، سنجري تقييمًا للمصلحة المشروعة، وهو اختبار من ثلاثة أجزاء يغطي:
اختبار الغرض – لتحديد المصلحة المشروعة.
اختبار الضرورة – للنظر فيما إذا كانت المعالجة ضرورية للغرض المحدد.
الموازنة الاختبار – النظر في مصالح الفرد أو حقوقه أو حرياته وما إذا كانت هذه المصالح تتجاوز المصالح المشروعة التي تم تحديدها.
٤. ما هي المعلومات التي نجمعها ومصدرها؟
نجمع معلوماتك الشخصية، على سبيل المثال، عند تسجيلك في موقعنا الإلكتروني، أو طلب معلومات عن منتج، أو الاتصال بنا، أو استخدام أي من خدماتنا. نجمع المعلومات الشخصية مباشرةً عند تقديمها لنا، أو تلقائيًا أثناء تصفحك للمواقع، أو من خلال أشخاص آخرين عند استخدامك للخدمات المرتبطة بالمواقع.
نجمع معلوماتك الشخصية عند تقديمها لنا عند إكمال تسجيل العضوية وشراء أو تقديم منتجات أو خدمات على مواقعنا، أو الاشتراك في نشرة إخبارية، أو قائمة بريد إلكتروني، أو إرسال ملاحظات، أو المشاركة في مسابقة، أو ملء استبيان، أو إرسال رسالة إلينا.
على الرغم من أننا نجمع المعلومات الشخصية عادةً منك مباشرةً، إلا أننا نجمع أحيانًا أيضًا فئات معينة من المعلومات الشخصية عنك من مصادر أخرى. على وجه الخصوص:
- التفاصيل المالية و/أو تفاصيل المعاملات من مقدمي خدمات الدفع الموجودين في الولايات المتحدة ومالطا والمملكة المتحدة لمعالجة معاملة.
- مصادر خارجية أخرى/ أو شركاء من الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة، حيث نتلقى معلومات إضافية عنك (بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به)، مثل البيانات الديموغرافية أو معلومات الكشف عن الاحتيال، وندمجها مع المعلومات المتوفرة لدينا عنك. على سبيل المثال، تحذيرات الاحتيال من مقدمي الخدمات، مثل نظام Kount لمنع الاحتيال الذي نستخدمه.
تشمل فئات المعلومات الشخصية التي قد نجمعها ونخزنها ونستخدمها عنك ما يلي:
- الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- عنوان IP.
- تفاصيل وكيل الدفع.
- المعلومات الضريبية.
- الصور.
- أوصاف المنتجات، استفسارات الدعم، تعليقات المنتدى.
٥. من يملك حق الوصول إلى بياناتك؟
نضمن الاحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة التي نحتاجها، أو وفقًا للقوانين واللوائح والالتزامات المهنية التي نلتزم بها. جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها لها فترة احتفاظ محددة، بما يتوافق مع سياسة الاحتفاظ لدينا. لمعرفة مدة الاحتفاظ بمعلوماتك، يُرجى مراجعة “معلومات إضافية”، القسم ١٦ من هذه السياسة.
٦. أمن المعلومات الشخصية
نأخذ على عاتقنا مسؤولية حماية خصوصيتك بكل جدية، وسنضمن تأمين بياناتك وفقًا لالتزاماتنا بموجب قوانين حماية البيانات. لدينا تدابير تقنية وتنظيمية لضمان أمن معلوماتك الشخصية ومنع الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها، أو تعديلها، أو الكشف عنها. لدينا سياسة صارمة للتحكم في الوصول، تحصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والمتعاقدين والجهات الخارجية الأخرى التي تحتاج فقط إلى معرفة بياناتها لأغراض العمل. لن تتم معالجة بياناتك الشخصية إلا وفقًا لتعليماتنا.
لدينا سياسات وإجراءات للتعامل مع أي خروقات محتملة لأمن البيانات، وسيتم إخطار أصحاب البيانات والجهات الخارجية والجهات التنظيمية المختصة عندما يكون ذلك ملزمًا لنا قانونًا.
نخزن المعلومات الشخصية على خوادم آمنة نديرها نحن ومقدمو خدماتنا، وأحيانًا نخزنها في ملفات مطبوعة محفوظة في مكان آمن في الولايات المتحدة. المعلومات الشخصية التي نخزنها أو ننقلها محمية بضوابط أمنية ووصولية، تشمل مصادقة اسم المستخدم وكلمة المرور، والمصادقة الثنائية، وتشفير البيانات عند الاقتضاء.
لقد حرصنا على تدريب جميع موظفينا على أمن المعلومات وحماية البيانات. لمزيد من التفاصيل حول إجراءات الأمان المتبعة لدينا، يُرجى مراجعة “معلومات إضافية”، القسم 16 من هذه السياسة.
٧. معلومات الأطفال
لا نجمع معلومات عن الأطفال عمدًا. في حال جمعنا معلومات شخصية عن أي طفل، يُرجى التواصل معنا فورًا باستخدام البيانات المذكورة في القسم ١٥، لنتمكن من حذف هذه المعلومات دون أي تأخير
٨. حقوقك الشخصية
في هذا القسم، لخّصنا حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات. بعض هذه الحقوق مُعقّد، ولم تُضمّن جميع تفاصيلها في ملخصاتنا. لذا، يُرجى الاطلاع على القوانين والتوجيهات ذات الصلة الصادرة عن الجهات التنظيمية للحصول على شرح وافٍ لهذه الحقوق.
حقوقك الرئيسية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات هي:
- حق الاعتراض
- حق الوصول
- حق الحصول على المعلومات
- حق التصحيح
- حق المحو
- حق تقييد المعالجة
- حق نقل البيانات
يمكنك ممارسة هذا الحق إذا
- كانت المعالجة تعتمد على مصلحة مشروعة
- المعالجة لأغراض البحث العلمي أو التاريخي
- تشمل المعالجة اتخاذ القرارات الآلية وإنشاء ملفات تعريف
- المعالجة لأغراض التسويق المباشر
- حق الاعتراض
يمكنك ممارسة هذا الحق إذا- استندت المعالجة إلى مصلحة مشروعة
- المعالجة لأغراض البحث العلمي أو التاريخي
- تشمل المعالجة اتخاذ القرارات الآلية وإنشاء ملفات تعريف
- المعالجة لأغراض التسويق المباشر
- حق الوصول
- يحق لك أو لأي طرف ثالث يتصرف نيابةً عنك وبموجب تفويض منك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها دون مقابل.
سنطلب منك التحقق من هويتك أو تقديم دليل من الطرف الثالث على أنه يتصرف نيابةً عنك قبل الإفصاح عن أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك.
- الحق في الاطلاع
- نحن ملزمون بتزويدك بمعلومات واضحة وشفافة حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية. يتناول إشعار الخصوصية هذا الحق.
- حق التصحيح
- إذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها غير صحيحة أو غير كاملة، فلديك الحق في تصحيحها، ويمكنك ممارسة هذا الحق، بالإضافة إلى الحق في تقييد المعالجة حتى يتم إجراء هذه التصحيحات.
- حق الحذف
- إذا لم يكن هناك أساس قانوني أو سبب مشروع لمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك طلب حذفها.
- حق تقييد المعالجة
- يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. هذا يعني أننا سنحتفظ بها ولكن لن نعالجها. هذا حق مشروط لا يجوز ممارسته إلا في الحالات التالية:
- كانت المعالجة غير قانونية
- لم نعد بحاجة إلى البيانات الشخصية، ولكنها ضرورية لإجراء قانوني
- لقد مارستَ حقك في الاعتراض على المعالجة وطلبتَ إيقافها ريثما يتم اتخاذ قرار بشأن طلب الاعتراض.
- إذا كنتَ تمارس حقك في التصحيح
- الحق في نقل البيانات
- يمكنك طلب نقل بياناتك الشخصية إلى وحدة تحكم أو معالج آخر بتنسيق قابل للقراءة آليًا في الحالات التالية:
- كانت المعالجة قائمة على الموافقة
- كانت المعالجة آلية (أي ليست ورقية)
- كانت المعالجة ضرورية للوفاء بالتزام تعاقدي
إذا إذا كان لديك أي سؤال حول هذه الحقوق، يرجى الاطلاع على “المعلومات الإضافية”، القسم 17 من هذه السياسة.
9. الموافقة
في حال موافقتك على المعالجة، أو موافقتك الصريحة المتعلقة بمعالجة بيانات الفئة الخاصة، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت، ولكن هذا لن يؤثر على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها.
١٠. عدم تقديم المعلومات الشخصية
في حال احتجنا إلى جمع بيانات شخصية بموجب القانون أو لمعالجة تعليماتك أو تنفيذ عقد مبرم معك، ولم تُقدّم هذه البيانات عند الطلب، فقد لا نتمكن من تنفيذ تعليماتك أو تنفيذ العقد المبرم أو الذي نسعى لإبرامه معك. في هذه الحالة، قد نضطر إلى إلغاء التزامنا أو عقدك معنا، وسنُخطرك بذلك في حينها.
١١. ملفات تعريف الارتباط
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، تُسجل بعض المعلومات، وهي عادةً معلومات مجهولة المصدر ولا تكشف عن هويتك. إذا كنت قد سجلت دخولك إلى حسابك، فقد تكون بعض هذه المعلومات مرتبطة بحسابك. نحن نتحدث عن الأنواع التالية من التفاصيل:
- عنوان IP الخاص بك أو عنوان IP لخادم الوكيل.
- اسم النطاق الذي طلبته.
- يتم أحيانًا تسجيل اسم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك بناءً على إعدادات اتصال مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
- تاريخ ووقت زيارتك للموقع.
- مدة جلستك.
- الصفحات التي زرتها.
- عدد مرات دخولك إلى موقعنا خلال أي شهر.
- عنوان URL للملف الذي الاطلاع على المعلومات المتعلقة به.
- الموقع الإلكتروني الذي أحالك إلى مواقعنا.
- نظام التشغيل الذي يستخدمه جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
في حال حصولنا على موافقتك على ذلك (على سبيل المثال، إذا اشتركت في إحدى قوائم البريد الإلكتروني لدينا أو أبديت اهتمامك بتلقي عروض أو معلومات منا)، فإننا نرسل إليك رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني حول المنتجات والخدمات التي نعتقد أنها قد تهمك. يمكنك “إلغاء الاشتراك” في هذه الرسائل إذا كنت تفضل عدم استلامها في المستقبل باستخدام خاصية “إلغاء الاشتراك” المتوفرة في الرسالة نفسها.
في بعض الأحيان، قد نستخدم شركات إعلانية خارجية لعرض إعلانات بناءً على زيارات سابقة لمواقعنا. على سبيل المثال، إذا زرت مواقعنا، فقد ترى لاحقًا إعلانًا عن منتجاتنا وخدماتنا عند زيارة موقع مختلف.
١٢. اتخاذ القرارات آليًا
لا تُستخدم بياناتك الشخصية في أي عملية اتخاذ قرارات آلية (قرار يُتخذ بوسائل آلية فقط دون أي تدخل بشري) أو في عملية تحديد الملفات الشخصية (معالجة آلية للبيانات الشخصية لتقييم ظروف معينة تتعلق بشخص ما).
في حال اتخاذنا قرارًا آليًا له أثر قانوني أو أثر مماثل جوهريًا، يحق لك التواصل معنا، وسنقوم حينها بمراجعة القرار وتقديم شرح أكثر تفصيلًا وتقييم مدى صحة القرار الآلي.
١٣. اتخاذ القرارات تلقائيًا
قد تُفصح Ticksy عن بياناتك الشخصية، المذكورة في القسم ٤، لأطراف ثالثة لمساعدتنا في تقديم خدماتنا/منتجاتنا. جميع الأطراف الثالثة مُلزمة تعاقديًا بحماية البيانات الشخصية التي نُقدمها لها. قد نستخدم عدة فئات من المستلمين أو جميعها:
- شركاء العمل، والموردين، والمقاولين لتنفيذ أي عقد نبرمه معهم أو معك
- الشركات ضمن مجموعتنا عند الضرورة لأغراض إدارية ولتقديم الخدمات لك
- الجهات الخارجية التي تدعمنا في تقديم المنتجات والخدمات، مثل دعم تكنولوجيا المعلومات، وخدمات البرمجيات السحابية، ومقدمي معدات الاتصالات
- مقدمو خدمات التسويق
- مقدمو خدمات الدفع
- مقدمو خدمات التوظيف
- المستشارون المهنيون على سبيل المثال، المحامون، ومدققو الحسابات.
- نوفر تحليلات الويب ومحركات البحث لضمان التحسين المستمر لموقعنا الإلكتروني.
١٤. عمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
في هذا القسم، نوفر معلومات حول الظروف التي قد تُنقل فيها بياناتك الشخصية وتُخزن في دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. لن تُعالج أي معلومات شخصية منقولة إلا بناءً على تعليماتنا، ونضمن تطبيق أعلى معايير أمن المعلومات لحماية أي معلومات شخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات.
في حال نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى دولة دون قرار كفاية، سنضمن وجود ضمانات مناسبة قبل النقل. قد يشمل ذلك:
البنود التعاقدية القياسية
القواعد المؤسسية الملزمة
استثناء كما هو مُحدد في المادة ٤٩ من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي
لمزيد من المعلومات حول عمليات النقل وتدابير الحماية، يُرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات الواردة في القسم ١٦.
١٥. الحق في تقديم شكوى
نأخذ أي شكاوى تتعلق بجمعنا واستخدامنا للمعلومات الشخصية على محمل الجد.
إذا كنت تعتقد أن جمعنا أو استخدامنا للمعلومات الشخصية غير عادل أو مضلل أو غير مناسب، أو لديك أي مخاوف أخرى بشأن معالجتنا للبيانات، يُرجى إبلاغنا بذلك فورًا.
لتقديم شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@foreconomic.com
١٦. معلومات إضافية
ثقتكم تهمنا. ولذلك، نحن على أتمّ الاستعداد للتحدث معكم في أي وقت والإجابة على أي استفسارات تتعلق بكيفية معالجة بياناتكم. إذا كانت لديكم أي أسئلة لم تجدوا لها إجابة في سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول أي موضوع وارد فيها، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات وفريق الامتثال عبر البريد الإلكتروني على info@foreconomic.com
١٧. مراجعة السياسة وتعديلاتها
نُراجع هذه السياسة بانتظام. آخر تحديث لها كان في ٢٠/٠٨/٢٠٢١.
نحتفظ بالحق في تحديث إشعار الخصوصية هذا في أي وقت، وسنُرسل إليك إشعار خصوصية جديد عند إجراء أي تحديثات جوهرية. كما قد نُخطرك بطرق أخرى من وقت لآخر بشأن معالجة معلوماتك الشخصية.